En möjlig partner vill se er tekniska lösning. En konsult behöver tillgång till källkod. En kund vill diskutera en produkt som ännu inte är lanserad. För att komma vidare i affären behöver ni dela information, men också vara överens om hur mottagaren får använda den. Ett sekretessavtal kan skapa den tydligheten. Nyttan beror på att […]
Det första kundavtalet togs fram när grundarna skötte försäljningen och själva kände till varje kundlöfte. Några år senare säljer flera personer, produkten har förändrats och kunderna ställer fler krav. Avtalet kanske fortfarande används, men verksamheten ser annorlunda ut. När ett techbolag växer behöver både villkoren och sättet att arbeta med dem följa med. Annars riskerar […]
”Support ingår.” Det låter tydligt tills kunden vill ha hjälp med en ny integration, en äldre version eller ett problem som uppstår på lördagskvällen. Då behöver både kunden och leverantören veta vad åtagandet faktiskt omfattar. Ett genomarbetat support- och underhållsavtal gör det enklare att ge rätt hjälp, planera resurser och hantera önskemål som går utanför […]
En ny kund vill ändra ansvarsvillkoren. En konsult behöver ett avtal. En större affär kräver en genomgång av hur ni hanterar kunddata. Varje fråga kan vara rimlig i sig, men tillsammans tar de både tid och pengar. För ett växande techbolag blir juridiken lätt en kostnad som hanteras först när behovet uppstår. Med en tydlig […]
”Vi behöver hjälp med en integration.” Uppdraget låter enkelt, men kan snabbt växa när nya önskemål tillkommer, tekniska beroenden upptäcks och tidsplanen förändras. Ett tydligt konsultavtal hjälper både beställare och leverantör att hålla ordning på vad de faktiskt har kommit överens om. Ett konsultavtal bör beskriva uppdragets omfattning, leveranser, tidsplan, ersättning och hur ändringar hanteras. […]
Kunden skickar ett DPA tillsammans med sitt avtal. Eller så ber en ny kund er om ett eget. För många SaaS- och techbolag är personuppgiftsbiträdesavtalet en återkommande del av affären. För att använda det rätt behöver ni först förstå vem som gör vad med personuppgifterna. När ett företag behandlar personuppgifter för en annan organisations räkning […]
En ny kund vill signera, en utvecklare ska börja och en större upphandling kräver dokumentation. Då blir det tydligt om bolagets avtal och rutiner hänger ihop. Med en gemensam genomgång kan ni upptäcka luckorna innan de bromsar nästa affär. Börja med kundavtal, servicenivåer, personuppgifter, rättigheter till kod och material, konsult- och anställningsvillkor samt leverantörsavtal. Kontrollera […]
När kunden är beroende av att en digital tjänst fungerar behöver båda parter veta vad som händer när den inte gör det. Hur snabbt ska någon svara? När ska tjänsten fungera igen? Och hur följer ni upp leveransen? Ett tydligt SLA gör förväntningarna konkreta. Vad är ett SLA-avtal? Ett SLA, Service Level Agreement, är en […]
Ett branschanpassat standardavtal passar ofta vid återkommande och relativt förutsägbara affärer. En jurist bör kopplas in när affären är ovanlig, komplex eller innebär stora ekonomiska, tekniska eller regulatoriska risker. För många techbolag är den mest effektiva lösningen en kombination: etablerade standardavtal som grund och juridisk rådgivning när avtalen behöver bedömas, förhandlas eller anpassas. Det behöver […]
De flesta techbolag behöver avtal som reglerar relationen med kunder, medarbetare, konsulter, leverantörer och samarbetspartners. Sju centrala avtal är kund- eller SaaS-avtal, SLA, personuppgiftsbiträdesavtal, konsultavtal, anställningsavtal, sekretessavtal samt support- och underhållsavtal. Vilka avtal som är viktigast beror på bolagets affärsmodell. Ett konsultbolag har andra behov än ett produktbolag, och ett SaaS-bolag som behandlar stora mängder […]